Keyweek smart : pour une meilleure expérience voyageur
13/02/2019
Quoi de neuf en 2019 ? Notre agence KEYWEEK prend le virage de la transformation digitale pour offrir une meilleure Expérience Voyageur et Propriétaire : avant, pendant et après une location. On vous dit un peu plus de quoi il s’agit dans cet article. Et ce que cela va réellement changer pour vous !
Le digital au sein de l’agence de location saisonnière KEYWEEK, pourquoi est-il nécessaire ?
- Tout d’abord, il doit faciliter la vie de nos voyageurs. Rendre leurs vacances plus agréables. En somme, leur permettre de vivre une expérience Voyageur unique.
- Puis, le digital doit aussi simplifier la mise en location et le quotidien de ceux qui travaillent pour et avec KEYWEEK.
Il s’agit là d’un changement considérable. C’est une nouvelle stratégie globale pour l’entreprise, en matière de commercialisation, de logistique mais également de Management.
En 2019, KEYWEEK décide ainsi d’adopter un nouvel esprit d’entreprise axé sur l’agilité et la simplicité, articulé autour de 3 grandes priorités :
- La transformation digitale des outils offerts aux voyageurs, aux propriétaires et aux collaborateurs.
- La simplification de son process de réservation et de mise en ligne pour capter de nouveaux clients
- La transformation de ses outils permettant la synchronisation et la signature de partenariats exclusifs avec Airbnb, Abritel, Booking, Tripadvisor…
Pour une meilleure Expérience Voyageur dès la réservation du séjour
Disponible dans quelques mois, notre nouveau site Internet KEYWEEK permettra à nos voyageurs de réserver leur séjour en seulement 3 clics sur un site totalement responsive et adapté à la navigation. Ils pourront le faire depuis leur ordinateur, ou directement depuis leur mobile ou tablette.
Le voyageur pourra ainsi vérifier les disponibilités de sa location de vacances en ligne, et procéder à la réservation directement sur notre site à grâce à une plateforme de paiement sécurisé. Durant sa navigation sur keyweek.com, le voyageur pourra contacter directement l’un de nos Concierges en direct grâce à un chat en temps réel.
Ensuite, afin de proposer une Expérience Voyageur unique, et aiguiller ces derniers dans le choix de la location de vacances idéale, KEYWEEK se lance dans la vidéo 3D. Après avoir consulté les photos professionnelles de chacun de nos logements, nos voyageurs peuvent maintenant s’appuyer sur des visites virtuelles en 3D. Ce support les aident à choisir la location de vacances la plus adaptée à leurs besoins. Une Expérience Voyageur immersive ludique et concrète pour plus de transparence dans la sélection du logement idéal.
Une fois son logement sélectionné, le voyageur pourra personnaliser son séjour de A à Z, en choisissant loisirs, activités et services sur mesure dès la réservation. Du ménage supplémentaire au cours particulier de yoga, en passant par le transfert de l’aéroport à son logement, son séjour sera 100% personnalisable.
Plus innovant encore, KEYWEEK vous propose de prolonger cette Expérience Voyageur digitale durant votre séjour. Par quel biais ? À l’aide d’une application conçue spécialement pour les voyageurs mais également en équipant ses propriétés. Un Concierge digital, dans votre poche avant, pendant et après votre séjour pour répondre à l’ensemble de vos besoins et accéder facilement à vos données de réservation.
De nouveaux outils offerts aux propriétaires et collaborateurs KEYWEEK
De plus, nous sommes en train de changer notre fonctionnement interne en choisissant de travailler avec un nouveau logiciel. Dans quel but ? Pour faciliter le travail de nos équipes et gagner en efficacité.
Ce nouveau logiciel nous donne aujourd’hui la possibilité de gérer la totalité de nos activités sur une seule et même plateforme.
En se connectant sur une application dédiée, nos prestataires pourront donc accéder à nos plannings de réservation et aux informations les concernant. C’est l’occasion de proposer à nos voyageurs de nouvelles activités de qualité, proposées par des partenaires locaux & de confiance, le tout en toute simplicité.
Cette transformation digitale a pour but de simplifier l’Expérience Voyageur. Elle vise également à améliorer l’expérience utilisateur de nos propriétaires. Comment ? En leur apportant d’avantage de flexibilité et de transparence. Une application réservée à nos propriétaires leur permettra d’avoir un regard en temps réel sur l’activité de leur logement : réservations, facturation, ou encore rapports statistiques.
Le nouveau site KEYWEEK permettra également aux propriétaires de soumettre directement leur bien à la location.
Nos équipes de Concierges spécialisés procèderont ensuite à une visite de la propriété en question. Ils évalueront son potentiel à rejoindre, ou non, la collection KEYWEEK selon une charte de qualité bien précise.
Cette transformation digitale est également l’occasion pour nous d’officialiser de nouveaux partenariats exclusifs. Avec qui ? Des sites internationaux de listings comme Airbnb ou Abritel. Elle permet également de favoriser la diffusion de nos offres avec des agences partenaires à l’international. Pour ainsi améliorer la visibilité de nos annonces.
Tout pleins de changements digitaux mais pas que pour 2019 ! Restez connecté(e) pour suivre notre transformation digitale et partagez votre Expérience Keyweek avec le hashtag #Keyweek !